Заказы отправляем в течение 2-х суток с момента поступления оплаты.

Добавил: Сергей

По запросу возможно предоставление дополнительной информации, в т. ч. фотографий. Запрос необходимо отправить через "Обратную связь" или на электронную почту info@oskol-book.ru

Добавил: Ирина Яковлевна

Для заказа книги регистрация на сайте не требуется.

Добавил: Димон

Письма от администрации сайта отправляются на электронный адрес, который указан при оформлении заказа или при обращении в Службу поддержки.

Проверьте папку "СПАМ". Возможно письма попадают в указанную папку.

Если проблема сохранится, напишите нам.

Добавил: Даниил

О проблеме получения заказа в пункте выдачи (в т. ч. в почтовом отделении), необходимо, не дожидаясь истечения срока хранения посылки, обратиться по адресу info@oskol-book.ru или по телефону +7-952-420-49-94 (звонок, SMS, WhatsApp). В сообщении укажите дату обращения, адрес пункта выдачи (почтового отделения), опишите кратко суть проблемы (например - "не выдают посылку", "не нашли посылку" и т. д.).

Даже если Вам пообещали найти посылку и позвонить, следует поставить в известность администрацию магазина! Это ускорит решение проблемы и исключит возврат посылки отправителю. 

Добавил: Анжела