|
Заказы отправляем в течение 3-х рабочих дней с момента поступления оплаты. |
|
По запросу возможно предоставление дополнительной информации, в т. ч. фотографий. Запрос необходимо отправить через "Обратную связь" или на электронную почту info@oskol-book.ru |
|
Для заказа книги регистрация на сайте не требуется. |
|
Письма от администрации сайта отправляются на электронный адрес, который указан при оформлении заказа или при обращении в Службу поддержки. Проверьте папку "СПАМ". Возможно письма попадают в указанную папку. Если проблема сохранится, напишите нам. |
|
О проблеме получения заказа в пункте выдачи (в т. ч. в почтовом отделении), необходимо, не дожидаясь истечения срока хранения посылки, обратиться по адресу info@oskol-book.ru или по телефону +7-952-420-49-94 (звонок, SMS, WhatsApp, Viber), Telegram: @Oskol-Book. В сообщении укажите дату обращения, адрес пункта выдачи (почтового отделения), опишите кратко суть проблемы (например - "не выдают посылку", "не нашли посылку" и т. д.). Даже если Вам пообещали найти посылку и позвонить, следует поставить в известность администрацию магазина! Это ускорит решение проблемы и исключит возврат посылки отправителю. |
|
Товары размещённые на сайте реализуются также и в нашем офлайн-магазине и снимаются с продажи по мере обновления прайс-листа. П. э. на момент оформления заказа, некоторые товары могут отсутствовать на складе. |
|
На электронный адрес, который Вами был указан при оформлении заказа, с электронного адреса -info@oskol-book.ru поступит Вам информационное письмо, которое содержит информацию о том, что Ваш заказ принят в работу, стоимость услуг доставки, порядок и условия оплаты и доставки и др. информацию, относящуюся к конкретному заказу. |
|
Статус товара мог поменяться в 2-х случаях: 1. Вы заказали последний экземпляр; 2. На сайт загружен прайс-лист с новыми остатками. Разберём обе ситуации подробно: 1. Вы заказали последний экземпляр. В данном случае на Вашу электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа, поступит письмо с уведомлением о том, что Ваш заказ принят в работу и подробной информацией об оплате и условиях доставки товара. 2. На сайт загружен прайс-лист с новыми остатками и на момент оформления Вами заказа отсутствует книга на складе магазина. В этом случае на Вашу электронную почту поступит письмо с уведомлением о том, что заказ не может быть выполнен в связи с отсутствием книги на складе магазина. В случае, если в течение 2-х суток Вами не получено письмо с уведомлением или возникли вопросы по работе сайта, просим обращаться по телефону: 8-952-420-49-94 (звонок, смс, WhatsApp, Viber), либо в Telegram: @OskolBook. |
|
Ответ Администрации сайта: |
+7-952-420-49-94
